Satu perkongsian dari seorang pelakon, pengarah, penerbit, dan penulis skrip Malaysia, Erma Fatima di halaman Instagrammnya telah mencuri perhatian netizen.
Pembelian Barang di Platform E-Dagang
Dalam perkongsian tersebut, Erma menunjukkan satu screenshot mengenai pembeliaan barang di platform E-Dagang.
Erma juga turut bertanyakan kepada netizen sekiranya ada yang mengalami pengalaman membeli seperti yang terjadi padanya.
Status Barang Sudah Sampai, Tetapi Fizikal Barang Belum Ada
Menurutnya, status pembelian barang tersebut di aplikasi E-Dagang menunjukkan barang telah sampai dan diserahkan kepada pemilik. Tetapi menjadi persoalan apabila barang tersebut tidak ada secara fizikal di tangannya.
Tiada Respond Dari Kidmat Pelanggan
Bukan itu saja, yang menjadikan Erma lebih marah apabila pihaknya cuba bertanyakan mengenai status barang tersebut dengan menggunakan mesej, tetapi tiada respon dari pihak E-Dagang tersebut.
SAPA PERNAH EXPERIENCED BELI BARANG KT @lazada_my STATUS TULIS DELIVERED TP TAK TERIMA BARANG. BILA MESEJ TAK RETI NAK JAWAB. SY SGT MARAH KERANA TAK RETI NAK JAWAB MESEJ. WHAT HAPPENED TO CUSTOMER SERVICE?
Tambahnya lagi, dia turut mempersoalkan kidmat pelanggan platform tersebut yang tidak membalas pertanyaannya.
