Siapa sahaja yang tak marah jika beratur panjang hampir separuh hari semata-mata untuk memperbaharui passport? Begitulah yang terjadi di Pejabat Imigresen di Jalan Duta baru-baru ini. Seorang pengguna twitter hari ini berkongsi sebuah video berdurai 22 saat menunjukkan orang ramai beratur sehingga memenuhi bangunan untuk memperbaharui passport.
“Nak renew passport kat Malaysia? Jom tengok line kat Jalan Duta ni. Takpa, memang kita banyak masa nak beratu?”
“Kita dah submit online. Kita dah ambil gmbr kat Studio bedasarkan keperluan passport. Lepas tu, tiba2 kata tak memuaskan, thumb print kena buat kat Immigresen. We get the effort of trying to digitalize the process, tapi physical renewal pun takda system”- tulis pengguna twitter dengan akaun bernama @jadhanif
Nak renew passport kat Malaysia? Jom tengok line kat Jalan Duta ni.
Takpa, memang kita banyak masa nak beratur @imigresenmy #imigresen #passportmalaysia #renewpassport pic.twitter.com/hicKNMMAar
— jad (@jadhanif) May 26, 2022
Dalam video itu menyaksikan orang ramai menunggu giliran mereka sehingga menunggu berjam-jam lamanya.yang berurusan untuk mendapatkan maklumat mengenai pasport diperbaharui secara dalam talian berkata meskipun tiba 7.50 pagi, orang ramai sudah beratur panjang kira-kira 400 meter daripada pintu masuk kompleks berkenaan.
Menurut @jadhanif, anggota mahu pun pegawai imigresen bertugas tidak dapat memaklumkan mengenai kehabisan nombor giliran sehinggalah mereka tiba di bahagian depan pintu masuk kawasan imigresen.
“Yes pegawai bagitahu ada limit 200 utk passport issue dalam 1 hari. Tapi pegawai tak dapat jawab sama ada passport itu cukup untuk semua orang yg menunggu. Kami risau kalau sampai depan office lepastu sampai limit. Lepastu 3-4 jam menunggu, terbuang! Boleh ke tolong?”- katanya lagi.
Rata-rata netizen bimbang dengan situasi begini jika berterusan. Mereka merasakan Malaysia masih berada di takuk yang sama walaupun sudah kembali ke endemik.
“Kenapa perkara yang boleh dibuat online (new normal) semasa PKP/Pendemik, bila kembali ke endemik, terus jadi 20th century ‘normal’ balik? Sama WFH. How can we function the past 2 years that we cannot now? Tak boleh 100% pun tak kan 50% tak boleh? Now worse than before pandemic…” – tulis pengguna twitter akaun @mansahoca.
“Sistem lembab tak pernah tukar”- tulis @imakaisuke
Sementara itu ramai yang berputus asa menunggu terlalu lama dan berharap Jabatan Imigresen Malaysia mengkaji semula sistem yang digunakan bagi kemudahan rakyat.
