Musim Raya ni memang tak lengkap tanpa duit raya, kan? Tapi baru-baru ni, satu video TikTok jadi tular sebab seorang pelanggan bank kongsi pengalaman dia bila datang nak tukar duit raya… dan pekerja bank tu katanya buat muka “pandangan jijik”.
Dalam video tu, pelanggan tu luahkan rasa kecewa:
“Bila customer datang nak tukar duit raya, jangan tengok macam kita mencuri atau jijik. Memang dah rutin tahunan. Kalau boleh tukar duit raya dekat kedai tayar pun orang tak nak datang bank. Ini bercakap dengan customer pun macam nak bergaduh.”
Dia siap bagi tips sikit untuk pekerja bank:
“Sepatutnya korang dah tahu bila duit raya akan sampai, jadi kena ready dengan soalan tahun dan bersedia mental.” Nampaknya, dia rasa layanan tu tak mesra dan buat pengalaman tukar duit raya jadi stress sikit.
Tapi, tak lama lepas tu, seorang bekas pekerja bank bagi perspektif lain. Katanya, bank memang utamakan pelanggan yang ada akaun dengan mereka dulu:
“Saya ex kakitangan bank. Kami lebih dahulukan customer bank kami sendiri. Ni kalau orang luar tiba-tiba nak tukar duit raya, abis customer kami nak tukar macam mana pula nanti? Renung-renungkan.”
Kes ni jadi perbualan hangat netizen, ada yang rasa pekerja bank patut lebih mesra, ada juga yang faham prosedur bank memang ada keutamaan. Tapi satu benda jelas, musim duit raya memang buat semua orang sibuk… termasuk pekerja bank!
Kalau ikut MURAI, “Duit raya datang setahun sekali, layanan elok pun sekali je boleh buat hati lega.”
