Nasib pengguna yang menaiki Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) pada pagi hari ini, dihujani dengan keluhan dan rungutan terhadap syarikat pengangkutan awam tersebut di laman Twitter.
2 Jam Terkandas
Menerusi ciapan milik seorang pemilik Twitter ini, individu berkenaan meluahkan rasa tidak puas hati terhadap syarikat pengangkutan awam itu dengan mendedahkan bahawa lebih kurang dua jam komuter yang dinaiki terkandas .
“Kehadapan CEO @ktm_berhad, dah dua jam kami dalam komuter rosak ni. Sekian terima kasih.” Ciapnya
Terpaksa Bayar Tambang Lebih
Sudahlah terkandas dan lewat sampai ke destinasi, pemilik Twitter ini juga mendedahkan dia terpaksa membayar tambang perjalanan lebih dari harga yang sepatutnya kerana tempoh masa menaiki komuter tersebut melebihi lima jam.
“Cuma tak sedapnya, kena cas lebih dari sepatutnya (kad KTM). Tanya kakak kaunter, sebab dah lebih 5 jam (naik dari Seremban 8.21 pagi)” Ciapnya lagi
Netizen Pertikai Perkhidmatan KTM
Melihat ciapan pemilik Twitter berkenaan, ramai yang turut berkongsi pandangan dan komen tentang servis serta mempertikaikan pihak KTM sering mengalami masalah yang sama dari dulu sehingga sekarang.
“Semalam pergi Perlis pun tiket delay sebab komuter rosak.. Pergi balik sama je kena delay”
“Masa rakyat memang untuk dihabiskan begini ke?”
“Boleh claim ke masa terbuang? Macam saman ke, in case orang-orang yang tersangkut tu kena buang kerja ke, kena denda ke.. Boleh ke eh? Ni soalan nak tahu je sebab pernah stuck tapi tak adalah tengah hutan.” Komen netizen
“Suruh CEO turun padang, tengok perkhidmatan dari dulu masalah”
“KTMB tiada pelan kontijensi dalam operasi standard mereka ke. Tiada latihan simulasi kecemasan ke. Maka apa tahap keselamatan penumpang. Apa tahap keyakinan terhadap syarikat.”
“Aku naik komuter dari Tampin ke Batu Caves pun sangkut. Sangkut 2.5 jam, baru sampai KL Sentral.. Dah bertahun-tahun terjadi perkara macam ni, masih tak berubah..” Komen mereka
Untuk rekod, pihak KTMB telah memohon maaf kepada pengguna Twitter tersebut atas masalah teknikal yang dihadapi menerusi ciapan di media sosial.
Bertahun-tahun masalah komuter delay dan rosak berlaku, jika hendak rakyat aktif naik pengangkutan awam servis yang diberikan perlulah terbaik tanpa masalah sama berulang. Apa pandangan anda?
