Tular sebuah perkongsian di Thread di mana seorang pengguna meluahkan rasa kecewa selepas perjalanan menaiki KTM dari KL Sentral ke Bukit Badak mengambil masa sehingga dua jam setengah, jauh melebihi tempoh sepatutnya.
Luahan itu segera mendapat perhatian ramai, sekali gus membuka semula perbincangan mengenai kecekapan sistem pengangkutan rel yang dianggap semakin merosot.
Menurut pengguna tersebut, pengalaman kali ini benar-benar menguji kesabaran, terutama selepas seharian bekerja.
Nada kecewa itu jelas apabila dia mempersoalkan bagaimana perjalanan yang lazimmnya singkat boleh bertukar menjadi perjalanan panjang yang memenatkan secara fizikal dan mental.
“Jadual Sekadar Hiasan?”— Netizen Tidak Lagi Terkejut
Di ruangan komen, sentimen netizen hampir sebulan suara. Ramai menyifatkan jadual KTM sekadar “untuk dipamerkan”, tanpa kepastian sama ada tren akan tiba tepat pada waktu atau mengalami kelewatan berjam-jam.
Keluhan yang sering diulang adalah ketidakpastian masa ketibaan tren yang disamakan dengan mystery box. Ada yang meluahkan mengenai kelewatan tren tanpa sebarang notis awal.
Ada juga yang mengatakan bahawa tren penuh penumpang terpaksa memberi laluan kepada tren kargo atau tren kosong.
Situasi ini bukan sahaja menimbulkan rasa marah, malah mencetuskan keletihan emosi, terutamanya bagi penumpang harian yang bergantung sepenuhnya kepada KTM untuk pulang ke rumah.
Golongan Paling Terjejas
Beberapa netizen turut berkongsi pengalaman menyaksikan warga emas terpaksa menunggu lama di stesen tanpa sebarang makluman jelas. Keadaan ini menimbulkan persoalan besar tentang aspek kemanusiaan dan keprihatinan dalam pengurusan operasi.
Bagi sesetengah individu, KTM bukan sekadar pilihan, tetapi satu-satunya pengangkutan yang mampu mereka gunakan. Apabila perkhidmatan terganggu tanpa penjelasan, golongan ini menjadi pihak paling terkesan.
Dulu Sampai Sebelum Maghrib, Sekarang Lepas Isyak
Ada juga yang membandingkan pengalaman beberapa tahun lalu dengan keadaan semasa.
Jika dahulu boleh sampai ke rumah sebelum waktu Maghrib, kini ada yang hanya tiba selepas Isyak. Ini merupakan satu perubahan yang dianggap tidak masuk akal dalam era pembangunan pengangkutan moden.
Lebih membangkitkan kemarahan, terdapat dakwaan bahawa tren yang penuh penumpang terpaksa berhenti berulang kali untuk memberi laluan kepada tren lain yang hampir kosong, sekali gus menambah masa perjalanan tanpa keperluan jelas.
Isu Lama, Suara Baharu
Walaupun isu ini bukan perkara baharu, netizen berpendapat ia semakin serius dan memerlukan perhatian segera.
Ramai menyeru agar perkara ini terus diviralkan supaya pihak pengurusan tidak lagi memandang ringan rungutan pengguna.
Harapan mereka hanyalah mahukan pengangkutan awam yang cekap, berperikemanusiaan dan boleh dipercayai, selari dengan status bandar dan keperluan rakyat yang semakin bergantung kepada sistem rel.
Isu KTM bukan sekadar mengenai kelewatan tren, tetapi juga mengenai kualiti hidup, kepercayaan awam dan tanggungjawab terhadap penumpang.
Persoalannya kini, sampai bila pengguna perlu terus bersabar?
