AirAsia sekali lagi menunjukkan tindakan pantas apabila berdepan arahan kecemasan daripada pihak keselamatan Eropah (EASA). Arahan itu diterima sekitar jam 3 pagi, 29 November, berkaitan isu software pada pesawat A320 Family.
Tanpa berlengah, AirAsia terus aktifkan pelan kecemasan mereka dan lakukan proses rollback software, lebih kurang seperti undur balik kemas kini supaya pesawat kembali pada keadaan paling selamat.
Walaupun kerja teknikal seperti ini biasanya memakan masa, AirAsia berjaya menyiapkannya dalam masa 24 jam sahaja, sambil memastikan operasi harian di Malaysia, Thailand, Filipina, Indonesia dan Kemboja tetap berjalan seperti biasa.
“Keselamatan Penumpang Adalah Keutamaan” – Bo Lingam
CEO AirAsia Aviation Group, Bo Lingam, menegaskan bahawa keselamatan bukan perkara yang boleh diambil mudah.
Menurut beliau, pasukan AirAsia di seluruh rantau bergerak serentak untuk memenuhi semua keperluan kejuruteraan, operasi dan pengalaman pelanggan. Mereka juga cuba mengurangkan gangguan kepada penumpang sedaya mungkin. Dengan sokongan pasukan teknikal dan rakan ekosistem mereka, ADE, semua kerja pematuhan berjaya disiapkan dengan teratur.
Kerjasama Satu Kumpulan Merentas Negara
Untuk selesaikan isu ini, banyak bahagian dalam AirAsia terlibat. Jurutera, bahagian operasi penerbangan, jadual penerbangan, pasukan lapangan terbang dan khidmat pelanggan, semuanya bekerjasama dari lima negara pada masa yang sama.
Hasilnya, proses pematuhan selesai dengan cepat tanpa menjejaskan operasi utama syarikat.
AirAsia turut menyampaikan ucapan terima kasih kepada para staf, pihak berkuasa, rakan lapangan terbang dan terutama sekali para penumpang yang memahami keadaan ini.
Semak Status Penerbangan Jika Anda Akan Terbang
Untuk mengelakkan kekeliruan atau kelewatan, penumpang digalakkan menyemak status penerbangan melalui: AirAsia MOVE App dan airasia.com/flightstatus
