Satu perkongsian di media sosial baru-baru ini mencetuskan perbincangan hangat apabila seorang pelanggan mempersoalkan kualiti hidangan fish and chips yang dibelinya di sebuah kedai mamak.
Menerusi hantaran yang dimuat naik di Thread, individu tersebut mempersoalkan sama ada pihak berkuasa perlu menyemak perkara itu selepas mendakwa hidangan yang diterima tidak setimpal dengan harga RM14.90 yang dikenakan.
Perkongsian itu turut disertakan dengan gambar hidangan berkenaan yang menunjukkan saiz ikan bersalut tepung yang agak kecil, bersama sedikit makaroni keju serta beberapa hirisan timun yang dihias berbentuk hati.
“Fish n chip kedai mamak di Kota Warisan RM14.90. Tak nak check ke?”
Tulisnya ringkas, sambil menyatakan harapan agar isu seperti ini turut diberi perhatian.
Hidangan Dipersoal, Saiz Ikan Jadi Tumpuan
Perkara yang menjadi perhatian ramai ialah rupa ikan yang dikatakan menyerupai “cekodok ikan”, selain kuantiti makanan yang dianggap terlalu sedikit untuk harga tersebut.
Walaupun begitu, ada juga netizen yang mengambil pendekatan lebih santai dan melihat situasi itu sebagai pengalaman biasa apabila memesan menu Barat di kedai mamak.
Netizen Berbeza Pandangan Tentang Menu Barat Di Mamak
Meninjau ruangan komen, rata-rata netizen tampil dengan pandangan berbeza mengenai isu tersebut.
Ada yang berpendapat pelanggan tidak sepatutnya dipersalahkan kerana menu berkenaan memang disenaraikan oleh kedai itu sendiri.
“Kalau benda tu ada dalam menu, pelanggan memang akan order. Jadi tak salah pun kalau dia expect dapat makanan yang sepatutnya,”
Namun begitu, tidak kurang juga yang berkongsi pengalaman mereka yang kurang memuaskan apabila memesan hidangan Barat di kedai mamak.
Seorang netizen mengakui pernah memesan chicken chop di restoran mamak suatu ketika dahulu, namun menyifatkan pengalaman itu sebagai kali pertama dan terakhir dia mencuba menu tersebut.
“Sejak tu kalau pergi mamak memang order roti canai atau nasi kandar saja. Western memang tak berani dah,”
Dalam masa sama, ada juga yang secara berseloroh memuji hiasan timun berbentuk hati yang dianggap sebagai satu-satunya perkara menarik pada hidangan tersebut.
Ada Yang Cadang Buat Aduan Rasmi
Selain perbincangan santai, segelintir netizen turut mencadangkan agar pelanggan membuat aduan rasmi sekiranya merasakan wujud unsur mengelirukan dari segi harga atau kualiti hidangan.
Menurut mereka, pengguna boleh membuat laporan melalui platform aduan pengguna seperti aplikasi EzAdu sekiranya mempunyai bukti seperti resit pembelian dan gambar makanan.
Langkah itu, menurut mereka, boleh membantu pihak berkuasa memantau isu berkaitan ketelusan harga serta standard hidangan yang ditawarkan kepada pelanggan.
Jangkaan Pelanggan
Isu ini secara tidak langsung membuka perbincangan lebih luas mengenai jangkaan pelanggan apabila memesan sesuatu menu di restoran.
Ada yang berpendapat setiap premis berhak menawarkan pelbagai jenis makanan bagi memenuhi permintaan pelanggan. Namun pada masa sama, kualiti hidangan perlu selari dengan harga yang dikenakan.
Bagi pelanggan pula, pengalaman seperti ini sering dijadikan pengajaran untuk lebih berhati-hati ketika memilih menu, terutama di premis yang mempunyai kepakaran tertentu.
Walaupun perkongsian tersebut bermula sebagai luahan ringkas seorang pelanggan, ia akhirnya mencetuskan perbualan lebih besar dalam kalangan netizen tentang standard makanan, nilai harga dan juga realiti pengalaman makan di kedai mamak.
