Tular di media sosial satu perkongsian yang memaparkan situasi di sebuah plaza tol melibatkan lorong RFID dan SmartTag yang didakwa sering menyebabkan kesesakan serta kekeliruan dalam kalangan pengguna jalan raya.
Perkongsian di Reddit tersebut turut disertakan dengan beberapa peringatan ringkas kepada pengguna, termasuk memastikan baki mencukupi, memilih lorong yang betul dan mengelakkan kelewatan ketika melalui plaza tol.
Netizen Luah Kekecewaan Terhadap Sistem Sedia Ada
Meninjau ruangan komen, ramai pengguna meluahkan rasa kecewa terhadap beberapa isu yang didakwa masih berlarutan walaupun sistem pembayaran tol elektronik telah digunakan sejak bertahun-tahun lalu.
Antara perkara yang sering dibangkitkan ialah kewujudan beberapa sistem pembayaran berbeza seperti SmartTag, RFID dan kad Touch ‘n Go yang menurut mereka masih belum disatukan sepenuhnya.
Ada juga yang berpendapat bahawa pengguna sering berdepan masalah pengesanan RFID yang gagal berfungsi dengan baik, sekali gus menyebabkan kenderaan terpaksa berhenti lebih lama sebelum palang dibuka.
“Kadang-kadang sensor tak dapat kesan RFID walaupun sudah dipasang dengan betul,”
Kedudukan Sensor Jadi Persoalan
Selain isu teknikal, terdapat juga netizen yang berpendapat bahawa kedudukan sensor RFID di sesetengah plaza tol mungkin menjadi antara faktor yang menyumbang kepada kelewatan.
Menurut mereka, ramai pemandu tidak pasti lokasi sebenar sensor kerana kedudukannya berbeza mengikut plaza tol.
Situasi itu menyebabkan sesetengah kenderaan berhenti terlalu jauh atau terlalu dekat sehingga bacaan RFID gagal dikesan.
Malah, ada yang mengakui berasa cemas setiap kali menggunakan lorong RFID tertentu kerana bimbang sistem tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Sikap Pengguna Turut Jadi Perhatian
Dalam masa sama, sebahagian netizen berpendapat bahawa masalah kesesakan tidak semestinya berpunca sepenuhnya daripada sistem.
Mereka mendakwa masih terdapat pengguna yang hanya membuat semakan atau tambah nilai baki ketika sudah berada di hadapan lorong tol.
Walaupun pelbagai kaedah tambah nilai boleh dilakukan lebih awal menerusi aplikasi telefon pintar atau perbankan dalam talian.
Selain itu, terdapat juga pengguna yang tersalah memasuki lorong walaupun papan tanda dan penunjuk arah disediakan dengan jelas sebelum plaza tol.
Cadangan Penambahbaikan Terus Dibincangkan
Pelbagai cadangan dikemukakan oleh orang ramai bagi meningkatkan kelancaran sistem kutipan tol. Antaranya ialah:
- Menambah baik teknologi pengesanan RFID
- Meningkatkan penyelenggaraan peralatan
- Memperbanyakkan lorong yang sesuai dengan keperluan semasa
- Mempertimbangkan penggunaan sistem yang lebih bersepadu.
Walau bagaimanapun, tiada maklumat rasmi yang mengesahkan sebarang perubahan baharu berkaitan sistem pembayaran tol susulan perbincangan tersebut.
Kesedaran Dan Kerjasama Semua Pihak Penting
Apa pun puncanya, isu yang dibangkitkan ini menunjukkan bahawa pengalaman pengguna di plaza tol masih menjadi perkara yang mendapat perhatian ramai.
Selain penambahbaikan dari sudut teknologi dan infrastruktur, sikap pengguna juga memainkan peranan penting dalam memastikan perjalanan lebih lancar.
Memastikan baki mencukupi, memilih lorong yang betul serta mematuhi arahan yang disediakan boleh membantu mengurangkan kesesakan dan mengelakkan gangguan kepada pengguna jalan raya yang lain.
