Tular di media sosial sebuah video lucu namun sarat pengajaran yang dikongsikan oleh pengguna TikTok @dapokitty, memaparkan gelagat seorang pelanggan wanita berbangsa Cina yang menegur staf kedai kerana menyangka dia sedang bermain telefon ketika waktu bekerja.
@dapokitty Tengah live, balas komen kejap sambil siapkan order Aunty ni. Tahu-tahu kena warning 🤣 Aunty ingat kita VC boypren kot 🤣 Aunty soooo cute ❤️ 🔎 Dapo Kitty Bandar Baru Kampar 🕰️ Gerai 10AM – 2PM / Pasar Malam #pov #asampedas #foodtiktok #perakfoodie #tiktoklive #livehighlights #foryoupage #fyp #CapCut
Dalam video berdurasi pendek itu, wanita itu kedengaran menegur staf berkenaan ambil menunjukkan ekspresi serius dan tegas. Namun, rupa-rupanya staf tersebut sebenarnya sedang membuat siaran langsung (live) untuk mempromosikan produk jualan mereka.
Setelah dijelaskan situasi sebenar, suasana terus bertukar menjadi ceria apabila aunty tersebut tersipu-sipu malu dan akhirnya memberikan senyuman comel yang mencairkan hati ramai. Reaksi spontan dan jujur daripada pelanggan itu membuatkan ramai netizen terhibur dan meninggalkan komen positif di ruangan komen.
“Comelnya aunty tu! Dia ingat staf tu main phone…”
Di ruangan komen ramai yang memuji tindakan pekerja kerana sabar melayan pelanggannya. Ada juga yang turut memuji pelanggan tersebut yang kelihatan comel setelah mengetahui keadaan sebenar. Gelagatnya mendapat pujian kerana memahami situasi pekerjaan sekarang yang perlu melibatkan diri dalam dunia maya.
“Comel la auty malu”
“Dia tegur untuk tingkatkan kualiti service tapi dia comel”
“Auty marah je diorang aunty, takpe sebab aunty comel”
“Macam cikgu lah marah murid”
“Betul lah aunty tu tegur, if ada customer layan dulu boleh tinggal kejap live”
Ada yang turut menyokong aunty tersebut kerana layanan pelanggan tetap perlu diutamakan biarpun sibuk dalam menguruskan siaran langsung. Bagi mengelakkan situasi tidak diingini, penjual tampil menjelaskan situasi.
“Kalau perasan video ni ada 2 suara. Ada je yang serve selain saya, tapi aunty dah biasa dengan saya”
Situasi ini secara tidak langsung menggambarkan cabaran yang dihadapi oleh para peniaga kecil masa kini, di mana mereka bukan sahaja perlu melayan pelanggan di kedai, tetapi juga aktif memasarkan produk secara dalam talian. Salah faham seperti ini lumrah berlaku, namun ia juga membuka ruang kepada masyarakat untuk lebih memahami cara kerja era digital hari ini.
