Pada Ogos yang lalu, kerajaan Malaysia melancarkan Sumbangan Asas Rahmah (SARA) bernilai RM100, inisiatif di bawah Bajet 2025 yang diumumkan Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim. Bantuan ini bertujuan membantu lebih 22 juta rakyat berusia 18 tahun ke atas membeli barangan keperluan asas di kedai terpilih seperti Mydin, Econsave, dan 99 Speedmart. Namun, hari pertama pelaksanaan menyaksikan kekecewaan apabila gangguan sistem MyKasih menghalang penerima menebus bantuan, menyebabkan ramai terpaksa meninggalkan barangan di kaunter.
Laporan di platform X mendedahkan ramai pengguna menghadapi masalah teknikal. Pengguna seperti Pankaj berkongsi pengalaman di pasar raya apabila dimaklumkan sistem MyKasih tidak berfungsi. Farah, seorang lagi pengguna, meluahkan kekecewaan kerana terpaksa memulangkan barangan seperti beras dan minyak masak selepas gagal menggunakan kredit SARA melalui MyKad. Situasi ini mengecewakan rakyat yang bergantung pada bantuan untuk keperluan harian.
Gangguan ini dipercayai berpunca daripada bebanan tinggi pada sistem MyKasih akibat permintaan serentak. Dengan jutaan rakyat layak, infrastruktur pembayaran tanpa tunai tidak dapat menampung transaksi, menyebabkan kegagalan di pelbagai lokasi. Sinar Harian melaporkan pelanggan “termenung” di kaunter, meninggalkan troli penuh barangan kerana transaksi gagal.
@thecuciking Kesian pada pekerja yang nak kena susun balik barang² dari berpuluh troli yang ditinggalkan kerena sistem MyKasih down. Aku nasihatkan korang kalau nak spend MyKasih tu, jangan sekarang ye. Tunggu la lagi 2-3 minggu sampai sistem betul² stabil #mykasih #mysara #madani #fyp #fypシ
Apakah yang patut dilakukan oleh rakyat sebelum membeli dan menebus duit tersebut? Rakyat dinasihatkan:
1. Semak Kelayakan: Sahkan status kelayakan melalui portal MyKasih (https://mykasih.com.my/) atau aplikasi MyKasih menggunakan nombor MyKad.
2. Pilih Kedai Berdaftar: Pastikan pembelian di kedai dengan logo SARA atau MyKasih. Senarai kedai ada di laman web rasmi.
3. Periksa MyKad: Pastikan cip MyKad berfungsi; bersihkan dengan kain kering atau ganti di JPN jika rosak.
4. Elak Penipuan: Hanya rujuk portal rasmi seperti sara.gov.my dan berhati-hati dengan laman web penipuan.
Pihak MyKasih dan Kementerian Kewangan sedang menangani isu ini, menggesa rakyat mencuba semula transaksi pada waktu kurang sibuk. Walaupun bantuan SARA bertujuan meringankan beban kewangan, gangguan ini mencetuskan ketidakpuasan. Kerajaan perlu memperkukuh sistem MyKasih untuk memastikan kelancaran, manakala rakyat diharap bersabar menanti penyelesaian.
